Privacidad
Aviso de privacidad integral
En Vexaima cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso.
1.Responsable
Víctor Manuel Celis Sánchez, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Vexaima, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Toluca, Estado de México (domicilio completo disponible a solicitud en contacto@vexaima.com), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contacto@vexaima.com · WhatsApp 722 147 6020.
2.Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico y usuario de Telegram o WhatsApp.
- Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
- Datos de tu negocio para prestar el servicio: servicios, precios, horarios, fotos, logotipos y dominio.
- Datos de pago: los procesa Stripe directamente. Vexaima no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta; solo ve el estado del pago, la fecha, el monto y los últimos 4 dígitos.
- Conversaciones con nuestro asistente de Telegram, y la fecha y hora de las citas que agendas.
- Registro de aceptación de los términos: fecha, hora, versión aceptada y dirección IP.
No recabamos datos personales sensibles.
3.Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio que contratas o solicitas:
- Contestar tus dudas, agendar diagnósticos y enviarte cotizaciones.
- Prestar, publicar y mantener los servicios contratados.
- Cobrar el anticipo, los pagos y las mensualidades, y enviarte recordatorios de pago.
- Emitir tus facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio o en los términos.
- Conservar la prueba de la contratación y atender aclaraciones o contracargos.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte promociones, novedades o encuestas de satisfacción.
- Mostrar tu sitio en nuestro portafolio, salvo que nos pidas que no lo hagamos.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@vexaima.com. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
4.Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:
- Stripe, para procesar pagos.
- Hostinger, para el servidor, el correo electrónico y los dominios.
- Google, para la agenda de citas.
- Telegram y WhatsApp (Meta), para la mensajería.
- Anthropic, proveedor de la inteligencia artificial de nuestros asistentes.
- El SAT y su proveedor de facturación, para emitir tus CFDI.
Algunos de estos proveedores están fuera de México. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5.Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos:
- Escribe a contacto@vexaima.com con el asunto "Derechos ARCO".
- Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y una copia de tu identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Algunos datos, como los de tus facturas, debemos conservarlos el tiempo que exige la ley fiscal aunque pidas su cancelación.
6.Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos con el mismo procedimiento de la sección anterior. Si la revocación impide prestar el servicio contratado, te lo diremos antes de aplicarla.
7.Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando un negocio contrata un sitio o asistente con Vexaima, los datos que dejan sus propios clientes (por ejemplo, al agendar una cita) son responsabilidad de ese negocio, y Vexaima los trata solo por su cuenta para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, contacta directamente al negocio.
8.Tecnologías del sitio
vexaima.com no usa cookies de publicidad ni de rastreo. El sitio carga tipografías de Google Fonts y, si abres la agenda, el calendario de Google, que pueden registrar datos técnicos como tu dirección IP conforme a sus propias políticas.
9.Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.